Términos y condiciones de uso
La empresa Fragancia Colombia le responde a usted de conformidad con los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer su pedido. Fragancia Colombia es una compañía registrada en Cali, Colombia. Periódicamente hacemos ajustes en nuestra política para estos términos y para la información contenida en nuestro sitio Web.
La aceptación de su Orden
Todas las pre-ordenes de pedido que usted realice en nuestro sitio web solo serán procesados después de que sea atendido directamente por uno de nuestros asesores, quien le dará información precisa sobre características, disponibilidad y precio del perfume que usted requiere. Cuando usted realice el proceso de pedido dentro de nuestra tienda, por favor verifique todos los datos de detalles del pedido (producto y precio) y dirección de facturación (Nombre, dirección, teléfono, correo) estén correctos y tome nota de su numero de pedido. Con esta información nosotros le contactaremos a la mayor brevedad y si usted lo prefiere nos puede contactar a través del numero WhatsApp 302-523 2482 citando el numero de pedido, en esta comunicación reconfirmamos la disponibilidad y precio del producto y le entregamos todas las formas de pago disponibles. Una vez esta información este totalmente aclarada, la orden queda aceptada y en espera de ser aprobada hasta que el cliente realice el pago correspondiente.
Sobre el pago
Una vez halla confirmado que hay disponibilidad del producto a través del WhatsApp 302-523 2482, puede realizar la transferencia, recarga o giro correspondiente y cuando la transacción este realizada por favor envíe el respectivo comprobante de la transacción al WhatsApp 302-523 2482. Tenga en cuenta que este pago pasará por el departamento de contabilidad para verificar que el dinero haya ingresado a nuestra cuenta o que el giro haya sido reclamado.
Después de validar esta información el pedido es ingresado a bodega para ser alistado en el orden de acuerdo con la cantidad de pedidos que haya ingresado.
Tan pronto el pedido se halla entregado a la transportadora le avisaremos a través de un mensaje WhatsApp indicando el número de guía y el enlace que le va a permitir el rastreo correspondiente
Entrega
Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido.
Tenemos la intención de despachar todas las órdenes a más tardar el día hábil siguiente después de la recepción del pago de la orden. Nuestros envíos regulares están a cargo de las empresa de transportes TCC o Servientrega, a menos que usted desee algún otro tipo de servicio de transporte para el cual se ajustaran los cargos correspondientes para el tipo que usted elija. Fragancia Colombia realiza el pago de un seguro por los productos que se envían hasta su destino, en la caso que usted desee cambiar de transportadora toda la responsabilidad y aseguramiento de sus productos comprados pasaran a usted.
La información de rastreo estará disponible en la página web de la empresa transportadora. Usted puede así, hacer el seguimiento de su orden online. Si su información de seguimiento no está disponible, por favor envíe un correo electrónico a fraganciacolombiaperfumes@gmail.com con el respectivo número de la orden
En caso de algún inconveniente en la entrega, Fragancia Colombia se exime de toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios del transporte, no obstante, ofrecemos acompañamiento para la pronta solución de algún inconveniente. Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de Fragancia Colombia cuanto antes, mediante un correo electrónico enviado a fraganciacolombiaperfumes@gmail.com se pondrá en contacto con nuestro proveedor de transportes para iniciar una investigación. No obstante Fragancia Colombia se compromete a restituir al usuario su pedido a la mayor brevedad posible.
Cancelación de la Orden
Póngase en comunicación con nosotros en fraganciacolombiaperfumes@gmail.com con la información detallada de la orden en un plazo no mayor a 8 horas después de haber realizado su pedido y antes de las 12pm del siguiente día, para poder procesar la cancelación, sino fuera el caso la orden se procesará y los cargos por envió le serán cobrados.
Si usted tiene preguntas, usted puede contactar uno de nuestros representantes de servicio al cliente que estarán encantados de atenderlo, simplemente nos puede llamar al 302-523 2482
Devolución de Productos
En cuanto a la devolución de perfumes solo se permitirá siempre y cuando se halla recibido un producto equivocado. No hay opción de devolución si un perfume muestra signos de haber sido abierto y / o usado.
Una vez nos llegue el producto (devuelto) a nuestras instalaciones pasaremos a revisar que cumpla con las condiciones idénticas a las que se entregó (no debe presentar señales que halla sido destapado, ni mucho menos usado, dañado parcial o totalmente, este debe conservar el empaque original)
Si el área encargada acepta el cambio, pasaremos a enviarle el producto que solicitó a su domicilio. Enviaremos a su correo electrónico el numero de guía de entrega. Debe estar atento a la entrega del producto por parte de la transportadora asignada.
En el caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, el área encargada procederá a devolver el mismo producto a la dirección donde fue despachado inicialmente.
Responsabilidad del cliente
Los usuarios del sitio web se obligan a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El usuario del sitio web garantizan la veracidad y exactitud de los datos facilitados al diligenciar los formularios de orden de pedido, evitando causar perjuicios a Fragancia Colombia como consecuencia de la inexactitud de estos.
Los usuarios del sitio web que deseen comprar a través del sitio declaran que tienen capacidad jurídica plena y que son mayores de 18 años.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Fragancia Colombia sin necesidad de previo aviso al usuario del sitio web y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
General
Podemos cambiar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, tales cambios significarán un acuerdo entre la empresa Fragancia Colombia y sus clientes para su cumplimiento obligatorio por los términos modificados de condiciones de uso. Por favor lea los términos y condiciones de uso y manténgase informado de nuestros cambios.